ステータスについて

ステータスについて

Status

にがおえ市場では、注文完了~納品完了までの進捗状況をお客様にご確認いただくためにステータスという機能を設けています。
ここでは、それぞれのステータスの説明をいたします。

≪お客様≫と記載のあるステータスは、お客様にご用意いただきたいことやご確認いただきたいことがある状態です。
このステータスになっている場合は、詳細をマイページよりご確認の上、お早めのご用意やご返信をお願いいたします。

≪作家≫と記載のあるステータスは、作家の作業に関わるステータスです。
お客様は作家からのご連絡をお待ちください。

<<お客様>>と記載があるステータスについて

【入金】【要望】【写真】ご対応待ち
お客様からの、ご入金、ご要望、お写真の到着の到着をお待ちしている状態。
【要望】【写真】ご対応待ち(入金は確認済)
お客様からの、ご要望、お写真の到着の到着をお待ちしている状態。
【写真】ご対応待ち(入金と要望は確認済)
お客様からの、お写真の到着の到着をお待ちしている状態。
【要望】ご対応待ち(入金と写真は確認済)
お客様からの、ご要望の到着をお待ちしている状態。
【入金】【写真】ご対応待ち(要望は確認済)
お客様からの、ご入金、お写真の到着をお待ちしている状態。
【入金】【要望】ご対応待ち(写真は確認済)
お客様からの、ご入金、ご要望の到着をお待ちしている状態。
【入金】ご対応待ち(要望と写真は確認済)
お客様からの、ご入金の到着をお待ちしている状態。
ご返信待ち(制作開始前)
制作開始前に、ご要望やお写真で質問などが出てきた場合にお客様からのご連絡をお待ちしている状態。
ご返信待ち(制作中)
既に制作を開始しているが、制作中に質問などが出てきた場合にお客様からのご連絡を待っている状態。
ご返信待ち(下描き確認中)
作家が下絵を提出後、お客様から下描きのご返信を待っている状態。
ご返信が遅くなると納期のお約束ができなくなることがありますので、迅速なご返信にご協力をお願いいたします。
完成状態確認中
お客様が完成した作品を確認中の状態。(一部の作家のみ対応)
ご返信が遅くなると納期のお約束ができなくなることがありますので、迅速なご返信にご協力をお願いいたします。

<<作家>>と記載があるステータスについて

注文内容未確認
注文直後の初期設定のステータスです。
作家がまだご注文内容を確認できていない状態。
確認でき次第、お客様にメッセージを送ります。
下描き制作中
作家が下描きを制作している状態。下絵完成次第、作家から改めてご連絡いたします。
下描き修正中
作家が下描きを修正作業中の状態。
修正完了次第、作家から改めてご連絡いたします。
本制作中(下描き完了、追加の修正や要望は対応不可)
下描きが完了、または、下描き確認なしの場合で、作家が着色仕上げを行っている状態。
上記ステータスまで制作が進むとご要望の変更や追加はご対応ができません。
本制作中(下描き確認なし、要望の変更や追加は対応不可)
下描きが完了、または、下描き確認なしの場合で、作家が着色仕上げを行っている状態。
上記ステータスまで制作が進むとご要望の変更や追加はご対応ができません。

発送・納品について

発送完了
作品を発送完了した状態。作品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。
※この状態まで進むと、マイページより納品書/領収書がダウンロードできます。
納品完了
納品が完了した状態。
マイページから、作家や作品についてのご感想(レビュー)をお寄せいただけますと幸いです。
※レビューを記載いただくと漏れなくユーザーポイントを進呈いたします。
当サイトの内容、テキスト、画像等の無断転載・無断使用を固く禁じます。

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