| 商品到着時点で商品に損傷があった場合、商品発送日から5日間以内（手渡しの発送方法の場合）、またはポスト投函完了日より5日間以内（ポスト投函の発送方法の場合）に限り、修正または交換にて対応をいたします（注1）。また、ほとんどの商品はオーダーメイド品につき、返品は承っておりません。当方の不備（文字の間違い、確認ミスによる具体的なご要望の反映の忘れ等、客観的に判断できる明確な誤り）により手描き作品などで他に代替のできない商品に関して修正や交換が困難な場合に限り、返金または当店全額負担にて再制作をさせて頂きます。
作品完成後や納品後の作品の満足度（似ていなかった、気に入らないという個人の感想や意見も含む）に関する理由や、思っていたものと違ったなどのイメージ違い、不鮮明な写真による制作、お客様による文字間違いなど指示のミス、曖昧、紛らわしい、または複数の解釈ができる指示内容を起因とした間違い等、お客様にも原因が含まれるミスについては修正、交換、返品、返金は一切ご対応ができかねます。（例外対応は（注2）に記載）希望通りの作品に仕上げたい場合は、必ず下絵確認が出来る注文方法にてご注文をお願いします。途中確認のない注文方法でご依頼いただいた場合はご希望通りに仕上がらない可能性が高くなります。ご注文完了を持ちまして以上についてご理解ご了承いただいたものとさせていただきます。
（注1）
手渡しの発送方法の場合は作品をお届けした日ではなく、発送日より5日間までとなります。何らかの理由でお受取りされないなど、お客様都合により5日を過ぎても一切ご対応ができかねます。また、梱包資材が破損しているなど、発送途中の破損については配送業者の責においての補償となりますので、必ず梱包資材等をすべて保管の上、写真に撮影ください。お客様に責任において破損の証拠となる資材等が残されておらず補償がされない場合、当店は免責とさせていただきます。
（注2）
【作家ごとのキャンセル対応について】
以下のオプションを設定している作家にご注文の場合、特定の条件下に限り一部、または全額ご返金いたします。（オプションを設定していない作家に注文の場合は対象外）
キャンセルオプションを適用される場合、いかなる理由でも修正や描き直し、別の作家への代替え制作等は対応できません。
また、キャンセルオプションを適用された場合、今後は当店をご利用いただくことができません。
■下絵段階に限りキャンセル対応【一部返金】
下絵段階で満足できない等の理由でキャンセルしたい場合、【注文金額より3000円を差し引いた残額】を返金します。
※下絵完成後は一切対応不可。
※同じモデルで複数の作家に注文した場合は適用不可。
※一度でもキャンセルをすると今後は当店をご利用いただくことができません。
■下絵段階に限りキャンセル対応【全額返金】
下絵段階で満足できない等の理由でキャンセルしたい場合、【全額返金】を返金します。※下絵完成後は一切対応不可。
※同じモデルを含む作品を複数の作家に注文した場合は適用不可。
※一度でもキャンセルをすると今後は当店をご利用いただくことができません。
■納品後のキャンセル対応【一部返金】
納品後に満足できない等の理由でキャンセルしたい場合、【注文金額より3000円を差し引いた残額】を返金します。
※納品後2日以内に連絡があった場合に限る。それ以降の返金希望や使用後の返金は一切対応不可。
※同じモデルを含む作品を複数の作家に注文した場合は適用不可。
※一度でもキャンセルをすると今後は当店をご利用いただくことができません。
■納品後のキャンセル対応【全額返金】
下絵段階で満足できない等の理由でキャンセルしたい場合、【全額返金】を返金します。※下絵完成後は一切対応不可。
※同じモデルを含む作品を複数の作家に注文した場合は適用不可。
※一度でもキャンセルをすると今後は当店をご利用いただくことができません。
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